Description

MILIEU DE TRAVAIL

La Direction des communications et des relations gouvernementales et internationales regroupe les communications externes, les communications numériques, le Studio de design graphique ainsi que les relations gouvernementales. En lien avec les objectifs stratégiques de HEC Montréal, cette direction est notamment responsable de l’image de marque de l’établissement.

Les principaux secteurs d'intervention du Service des communications numériques sont : la création, la gestion et l’harmonisation de sites web incluant hec.ca, la gestion des médias sociaux, la création et la gestion de campagnes numériques, l’analytique web, la création et la gestion d’infolettres, le service-conseil et les formations en communication numérique.

RÔLE ET RESPONSABILITÉS

Le directeur ou la directrice de service - communications numériques a pour mandat de créer une expérience en ligne cohérente, pertinente et intégrée pour les étudiants actuels et futurs de HEC Montréal ainsi que pour toutes les autres parties prenantes de l’institution.

En tant que gestionnaire principal de l’écosystème numérique de l’École, cette personne établit la stratégie numérique de la Direction des communications et des relations gouvernementales et internationales et en assure la mise en œuvre en utilisant les diverses communications web, les interfaces et contenus adaptés aux appareils mobiles, au marketing numérique, aux médias sociaux et à l’intelligence d’affaires émanant des analyses web.

Pour ce faire, elle dirige une équipe qui conçoit et maintient toute une gamme de solutions novatrices et pratiques pour soutenir la promotion des programmes d’études, le recrutement des étudiants, la vente de formations en ligne, les activités de recherche et de transfert ainsi que les communications institutionnelles. Le Service des communications numériques agit aussi comme une agence auprès des clients internes afin de fournir des conseils stratégiques, de la gestion de projets numériques et de la formation.

Plus spécifiquement, la personne titulaire de cet emploi :

En collaboration avec son supérieur immédiat et en lien avec les priorités stratégiques de l’École, établit la stratégie numérique pour la Direction des communications et des relations gouvernementales et internationales.
Détermine les orientations, les objectifs et les priorités de son secteur d’activité. Élabore des plans d’action permettant l’atteinte des objectifs établis et veille à leur réalisation.
Assure la gestion des ressources humaines, financières et matérielles de son service.
Gère un portefeuille de sites Web, dont le site hec.ca, et en assure l’évolution.
Planifie et encadre la réalisation des projets de communications numériques. Assure la gestion du changement et les communications avec les parties prenantes.
Maintient la cohérence d'ensemble du développement numérique, notamment au niveau de l’expérience utilisateur, de l’image de marque et du traitement des contenus.
S’assure du référencement adéquat des contenus web et du respect des normes d’accessibilité.
Développe et coordonne la mise en œuvre de la stratégie des médias sociaux et en mesure l’efficacité, notamment en fonctions des indicateurs établis.
Tient le rôle de « Product Owner », en référence à la méthode de gestion de projet Agile, et cela auprès de l’équipe de développement Web. Collabore avec les autres spécialistes des technologies de l’information, notamment en matière de sécurité et d’infrastructures web.
Participe à la négociation des contrats et assure la gestion des relations avec des fournisseurs externes.
Fait la promotion d’une conduite des affaires numériques basée sur l’analyse des données, les besoins des utilisateurs et la mobilité.
Développe et entretient des relations avec les différents services de HEC Montréal et les membres de la communauté universitaire. Participe à divers comités et groupes de travail liés à son champ d’activité.
Soumet à son supérieur tout dossier requérant une attention particulière; effectue toute autre tâche à la demande de son supérieur ou nécessitée par ses fonctions, permettant de maintenir ou d’améliorer les services de son secteur de travail.

Exigences

Baccalauréat en administration des affaires, option marketing, en communication ou dans toute autre discipline jugée pertinente et un minimum de cinq années d’expérience de travail pertinente dans des fonctions de gestion réalisées en communication numériques
Connaissance du secteur des communications web
Connaissance des concepts relatifs aux systèmes de gestion de contenus (CMS), à la conception, au développement, à l’architecture et à l’expérience utilisateur
Excellente connaissance des médias sociaux et des concepts de marketing numérique
Connaissance de la méthode de gestion de projet Agile
Excellente connaissance des langues française et anglaise, parlées et écrites
Fortes habiletés dans les communications orales et écrites
Connaissance des logiciels et des environnements technologiques d’usage courant
Capacité de comprendre et de transposer des stratégies de communication sur un site Web
Compétence en matière de gestion de projet et de planification stratégique
Habiletés de gestion permettant au titulaire de motiver, d’impliquer et de mobiliser son personnel
Capacité d’exercer un leadership fort auprès d’une équipe de travail
Fortes aptitudes interpersonnelles
Habiletés à comprendre rapidement les besoins, processus et enjeux d’affaires
Habiletés à comprendre les enjeux et les défis dans un milieu universitaire
Innovation et créativité
Esprit d’analyse et capacité de synthèse
Autonomie et capacité de travailler sous pression avec un minimum de supervision
Connaissance du milieu universitaire (atout).