Description

Titre d’emploi: Technicien ou technicienne en informatique (classe principale) (remplacement)

Catégorie d’emploi: Soutien

Direction/Services: Services des technologies de l’information

Superviseur: Ali Ullah

Statut d’emploi: Remplacement à temps plein

Durée du contrat: Jusqu'au 30 janvier 2026 ou jusqu'au retour du titulaire à son poste.

Lieu du travail: Cégep Vanier

Horaire: Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (35 heures par semaine)

Début de l’affichage: 25 novembre 2025

Fin de l’affichage: 1 decembre 2025 à 17h00

Échelle salariale: $27.71 - $39.88

Date de début: Dès que possible

Description:

Sous la supervision du cadre responsable, le/la technicien(ne) en informatique, classe principale, fournit une assistance aux utilisateurs des technologies de l'information du Collège Vanier et assure la maintenance des systèmes technologiques. Le technicien fait partie de notre équipe de première ligne chargée de fournir des services à notre communauté. Ses tâches techniques, au niveau de l'administration des systèmes et des réseaux, concernent l'organisation et le fonctionnement généraux des laboratoires informatiques, des réseaux informatiques et des logiciels associés.

Plus précisément, mais sans s'y limiter, le/la technicien(ne) classe principale:

Fournit un soutien aux étudiants et aux enseignants au centre informatique;
Surveille les étudiants qui utilisent les ordinateurs du laboratoire étudiant N-215;
Gère les réservations des étudiants pour le matériel informatique et les salles d'étude N-215, N-215A et N-215B;
Résout les problèmes informatiques rencontrés par les étudiants et les enseignants en classe;
Fournit aux étudiants une assistance pour l'accès à Omnivox et Microsoft 365 et l'authentification multifactorielle (MFA);
Fournit et installe le matériel pour les étudiants lors des événements universels;
Assume la responsabilité du fonctionnement global des ordinateurs, des réseaux et des logiciels et équipements associés, conformément aux priorités et aux politiques du Collège, ainsi qu'aux normes et pratiques en matière de technologies de l'information au Collège;
Est le principal technicien du service d'assistance pour les étudiants et les enseignants au comptoir du centre informatique N-215;
Prépare les spécifications techniques et les normes pour l'achat de matériel et de logiciels en fonction des besoins des départements clients;
Apporte son soutien aux techniciens du service d'assistance ;
Fournit et tient à jour la documentation relative à l'équipement et aux services dont il est responsable;
Assure la liaison avec les fournisseurs de matériel et de logiciels au nom des départements clients;
Participe activement, avec son gestionnaire, à la gestion des priorités afin d'optimiser les performances des services conformément aux normes;
Participe activement, avec son gestionnaire, à la révision des processus existants;
Participe au processus d'intégration des nouveaux employés dans le domaine informatique;
Participe au processus de départ des employés, en s'assurant que les comptes et les accès sont fermés et que le matériel est récupéré;
S'engage auprès de la communauté dans le cadre d'une approche de service;
Gère Active Directory, les politiques de groupe, les utilisateurs AD et les utilisateurs Exchange;
Surveille les alertes réseau/système et corrige les problèmes si nécessaire;
Participe, selon les besoins, au service d'assistance et à d'autres services de soutien technique en matière de technologies de l'information à l'échelle du collège et/ou coordonne d'autres membres du personnel de soutien dans le cadre de ces activités;
Participe à la maintenance et à la mise à niveau des processus et des systèmes de service.

Horaire: Lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (35 heures par semaine)

Contrat: Jusqu'au 30 janvier 2026 ou jusqu'au retour du titulaire à son poste

Classification: Technicien ou technicienne en informatique, classe principale

Toute autre tâche connexe relevant de la classification de ce poste peut être assignée.

Exigences

Qualifications:

DEC en informatique ou équivalent.
4 ans d'expérience en tant que technicien, idéalement dans une organisation de services (basée sur ITIL)

Conditions:

Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais (à tester);
Compétences fonctionnelles en communication orale et écrite en français (à tester);
Connaissance de Microsoft EUC (Windows) et de la configuration et de l'installation d'ordinateurs et de laboratoires informatiques (à tester);
Connaissance de la bibliothèque d’infrastructure informatique (ITIL)
Connaissance de la gestion des services informatiques (ITSM);
Connaissance des logiciels d'imagerie et des systèmes de déploiement de logiciels (SCCM);
Connaissance des services Internet/Intranet tels que le courrier électronique, les technologies web, l'authentification et la sécurité;
Connaissance des technologies réseau, notamment : câblage, protocoles réseau, configuration et maintenance des serveurs réseau, et sécurité réseau;
Grande capacité à travailler avec les utilisateurs et à trouver des solutions à leurs problèmes informatiques et réseau;
Capacité à coordonner et à collaborer avec d'autres membres du personnel et utilisateurs du réseau;
La connaissance et l'expertise de Microsoft Office 365 est un atout;
La connaissance et l'expertise du secteur de l'éducation est un atout.