Assistante, assistant technique en technologies de l'information et des communications - Service informatique
Référence : 00002195
Durée : Emploi régulier, temps plein
Endroit : Montréal
Date d’échéance: vendredi 15 novembre 2024, à 17 h
Polytechnique Montréal est une université d'ingénierie de renommée internationale. Située sur le Mont-Royal, en plein coeur de Montréal, elle s'illustre par sa recherche multidisciplinaire et multisectorielle de premier plan sur la scène locale, nationale et internationale, et par la grande qualité de la formation offerte à tous les cycles.
Fière de ses 150 ans d'histoire, elle accueille aujourd'hui plus de 10 000 étudiantes et étudiants et compte sur l'expertise de près de 1 600 personnes aux compétences diverses, dont plus de 300 professeures et professeurs.
Certifiée STARS, niveau Or, en développement durable, Polytechnique se distingue par ses avancées de pointe et son rôle actif dans le développement technologique, environnemental, économique et social. Elle valorise la diversité des personnes membres de son personnel et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi visant les femmes, les membres des minorités visibles et ethniques, les Autochtones et les personnes handicapées. Ayant reçu la certification Parité de La Gouvernance au Féminin, elle offre d'excellentes conditions de travail misant notamment sur la conciliation travail-vie personnelle et le bien-être de ses employées et employés.
Sous la direction du supérieur immédiat, la personne recherchée fournit une assistance technique de premier niveau aux personnes utilisatrices sur l'utilisation et le fonctionnement des équipements informatiques, périphériques et audiovisuels dans les laboratoires informatiques, les salles de cours, de vidéoconférence et de réunion. Effectue le prêt, la distribution, l'installation, l'entretien et la vérification des ordinateurs et des équipements audiovisuels.
Principales responsabilités
- Établit un premier diagnostic sur les différents problèmes rencontrés et les aiguille aux ressources internes concernées en appliquant la procédure de gestion de problème;
- Fournit une assistance technique aux personnes utilisatrices sur le fonctionnement et l'utilisation des ordinateurs, de la vidéoconférence et des équipements audiovisuels;
- Renseigne et guide les personnes utilisatrices sur le choix des équipements et des ensembles requis selon la nature des travaux à effectuer. Donne des explications relatives à leur fonctionnement et à leur manipulation;
- Effectue le prêt des ordinateurs et équipements audiovisuels et assure la saisie des informations correspondantes sur le système informatique de gestion de prêt. Renseigne les personnes utilisatrices sur des questions d'ordre général et les procédures régissant le prêt d'équipement; émet, s'il y a lieu, les avis de retard lors du retour des équipements au comptoir;
- Assume le transport des ordinateurs et équipements audiovisuels et procède aux branchements des équipements lorsque requis, s'assure de leur bon fonctionnement et solutionne, s'il y a lieu, les problèmes d'application lors de leur livraison;
- Récupère et vérifie, à leur retour, l'état et le fonctionnement des ordinateurs et équipements audiovisuels et les range. Décrit la nature des bris ou défectuosités constatés. Assure leur entretien quotidien tel que le changement de lampes et de batteries et, s'il y a lieu, les achemine à l'atelier de réparation;
- Voit au bon fonctionnement des systèmes de communication (plateformes et applications Web, vidéoconférence, téléconférence);
- Effectue les réservations de la salle de vidéoconférence et assure son opération;
- Crée et distribue, au besoin, des codes d'accès pour les laboratoires;
- Procure aux personnes utilisatrices un support immédiat en salles de cours dans le but de régler une défectuosité mineure. S'assure que les problèmes d'équipement ou de logiciel soient examinés et réparés en temps opportun ou, si ce n'est pas possible, de procurer une solution alternative;
- Tient à jour l'inventaire des dépôts et collabore à la prise d'inventaire annuel;
- Contrôle l'accès aux locaux sous sa responsabilité, applique les normes et les règles de sécurité relatives à son environnement de travail;
- Accomplit temporairement les tâches d'un poste connexe ou inférieur lorsque requis.
Scolarité
- Diplôme d'études secondaires (DES) ou scolarité équivalente.
Expérience
- Une (1) à deux (2) années d'expérience pertinente.
- Expérience en service à la clientèle un atout.
Autres
- Connaissance en informatique (Windows, Ms Office).
- Connaissance des appareils audiovisuels.
- Habilité pour les relations interpersonnelles, esprit d'équipe et excellente approche du service à la clientèle.
Rémunération
Classe 4 (de 24,34 $ à 30,19 $).
Avantages de travailler à Polytechnique Montréal
- 21 jours de vacances annuelles
- 16 jours fériés
- Congés sociaux et parentaux
- Horaire de travail réduit durant la période estivale
- Garderie en milieu de travail (CPE Les petits génies)
- Programme d'aide au personnel et Service de télémédecine
- Programmes dynamiques de qualité de vie au travail et de formation et perfectionnement
- Programme complet d'assurances collectives et régime de retraite à prestations déterminées
Durée et/ou horaire de travail
Emploi régulier.
Temps complet - 35 heures par semaine.
Mise en candidature
À des fins d'analyse, veuillez joindre à votre candidature, les copies de vos diplômes, de vos relevés de notes ainsi que l'évaluation comparative des études effectuées hors du Québec émise par le ministère de l'Immigration, de la Francisation et de l'Intégration (MIFI), si vos diplômes ont été obtenus à l'extérieur du Québec.
L'Université souscrit à un programme d'accès à l'égalité en emploi. De ce fait, elle invite les femmes, les autochtones, les membres des minorités visibles, des minorités ethniques et les personnes en situation de handicap qui répondent aux exigences du poste à soumettre leur candidature. Polytechnique Montréal fournira, sur demande, des mesures d'accompagnement aux personnes souffrant d'un handicap tout au long du processus de recrutement, de sélection et d'évaluation.
Après avoir complété l'analyse des dossiers reçus, Polytechnique Montréal communiquera avec les personnes dont le dossier répond aux exigences du poste à pourvoir et qui sont légalement autorisées à travailler au Canada.
Date limite de soumission des candidatures : vendredi 15 novembre 2024, à 17 h.
SVP Postulez en ligne au : https://rita.cegid.cloud/go/67292c930ccd3d2d276acab3/51fc022458b70066fae4a291/fr
Classe 4 (de 24,34 $ à 30,19 $).
