Fière de ses 150 ans d’histoire, elle accueille aujourd'hui plus de 10 000 étudiantes et étudiants et compte sur l'expertise de près de 1 600 personnes aux compétences diverses, dont plus de 300 professeures et professeurs.
Certifiée STARS, niveau Or, en développement durable, Polytechnique se distingue par ses avancées de pointe et son rôle actif dans le développement technologique, environnemental, économique et social. Elle valorise la diversité des personnes membres de son personnel et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi visant les femmes, les membres des minorités visibles et ethniques, les Autochtones et les personnes handicapées. Ayant reçu la certification Or Parité de La Gouvernance au Féminin, elle offre d'excellentes conditions de travail misant notamment sur la conciliation travail-vie personnelle et le bien-être de ses employées et employés.
Sous la responsabilité de la cheffe de section - soutien à la réussite, la personne recherchée accompagne et soutient les étudiantes et étudiants aux prises avec diverses problématiques affectant leur projet d’études. Elle administre les programmes d’aide financière aux études du gouvernement du Québec ainsi que les aides de dépannage d’urgence pour l’ensemble de la communauté étudiante. Elle fournit une assistance spécialisée aux personnes étudiantes par rapport à leur dossier d’aide financière aux études et traite les cas les plus complexes, en faisant les liens nécessaires entre les unités de Polytechnique et les organismes gouvernementaux. Elle peut être amenée à intervenir dans des contextes sensibles: précarité financière, détresse psychosociale, enjeux interculturels, limites fonctionnelles.
Principales responsabilités
Rôle-conseil et de soutien
- Rencontre la personne étudiante individuellement afin d'évaluer la ou les problématiques financières auxquelles elle est confrontée, l’écoute, la conseille, l'aide à identifier ses objectifs, développe avec elle des stratégies et un plan d'action lui permettant financer la poursuite de son projet d’études;
- En collaboration avec la personne technicienne en administration, assure le service à la clientèle de première ligne en répondant aux questions par courriels, par téléphone et en personne lors des périodes quotidiennes de consultations sans rendez-vous;
- Réfère la personne étudiante vers d'autres personnes intervenantes et services internes ou externes lorsque requis et assure un suivi. Informe sa supérieure des cas les plus complexes;
- Joue un rôle pivot dans la coordination des parties prenantes impliquées dans le soutien à la personne étudiante en veillant à la cohérence des actions entreprises et à la fluidité des communications;
- Agit à titre de personne-ressource en partageant ses connaissances avec les personnes intervenantes et partenaires concernés.
Gestion des services et des programmes
- Administre les programmes d’aide financière aux études du gouvernement du Québec pour l’ensemble de la communauté étudiante. S’assure de l’intégrité des renseignements scolaires transmis au gouvernement du Québec pour le versement des aides financières. Participe à l’administration des programmes d’aide financière des autres provinces canadiennes;
- Gère l’attribution du Fonds d’aide permanent de Polytechnique et des aides de dépannage d’urgence. Analyse les demandes, détermine les modes d’attribution des ressources, documente les décisions rendues, effectue le suivi budgétaire et la reddition de comptes;
- À partir des besoins des personnes étudiantes, contribue à l’analyse, la conception, la mise en place et l'amélioration continue des programmes, mesures et activités propres à son secteur d’activité;
- Participe à l’évaluation des programmes, mesures et activités sous sa responsabilité. Génère des statistiques pertinentes sur la clientèle desservie. Prépare divers rapports à l'intention de son supérieur immédiat;
- Développe des contenus informatifs et promotionnels sur les ressources disponibles pour son secteur d’activité.
Planification, organisation et amélioration-continue
- À la demande de sa gestionnaire, peut représenter Polytechnique au sein de différents comités et groupes de travail reliés à son secteur d’expertise. Développe et maintien des relations de collaboration avec différents partenaires internes et externes;
- De façon proactive, se tient à l'affût des nouveautés et des meilleures pratiques propres à son secteur d’activité. Assure une veille des nouveautés et des changements règlementaires relativement aux programmes d’aide financière aux études du gouvernement du Québec;
- Veille à l’amélioration continue des processus, des systèmes et procédures régissant le travail dans son équipe.
Exigences
Scolarité
- Baccalauréat dans une discipline jugée pertinente.
Expérience
- Expérience pertinente dans un rôle impliquant la gestion de programme.
Aptitudes et qualités recherchées
- Capacité à administrer les principaux programmes d’aide financière aux études du gouvernement du Québec.
- Capacité à conseiller une clientèle étudiante et multiethnique dans des contextes complexes et sensibles, en français et en anglais.
- Habiletés supérieures en relations interpersonnelles et interculturelles.
- Bonne maîtrise du français (écrit et parlé) bonne connaissance de la langue anglaise parlée et écrite afin d'interagir avec les membres non francophones de la communauté.
- Grand sens de l'organisation, une capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à prioriser.
- Preuve d’un haut niveau d'autonomie, de rigueur et de minutie.
- Capacité à superviser et à déléguer du travail à une personne technicienne.
- Capacité de développer des contenus informatifs et promotionnels sur les ressources disponibles pour son secteur d’activité
- Bonne rédaction des communiqués généraux afin d’informer les personnes étudiantes des règles applicables et les changements dans le secteur de l’aide financière aux études.
- Excellent sens du service à la clientèle afin de répondre aux demandes individuelles par écrit et en personne.
- Clarté et tact dans les communications quotidiennes avec les unités partenaires de Polytechnique (service des finances, philanthropie), afin d’expliquer certaines procédures et résoudre des problèmes liés au financement des études.
- Capacité à s’exprimer en public afin d’animer des séances d’information, ateliers et autres activités destinées aux étudiants.
- Niveau avancé en Excel (atout).
Rémunération
Classe 3 (de 66 005 $ à 111 755 $).
Avantages de travailler à Polytechnique Montréal
- 23 jours de vacances annuelles
- 16 jours fériés
- Congés sociaux et parentaux
- Horaire de travail réduit durant la période estivale
- Possibilité de travail en mode hybride (télétravail/présentiel)
- Garderie en milieu de travail (CPE Les petits génies)
- Programme d'aide au personnel et Service de télémédecine
- Programmes dynamiques de qualité de vie au travail et de formation et perfectionnement
- Programme complet d'assurances collectives et régime de retraite à prestations déterminées
Durée et horaire de travail
- Emploi régulier.
- Temps complet - 5 jours/semaine.
Prendre note que les entrevues se dérouleront au début du mois de juillet.
Mise en candidature
Si ce poste vous intéresse, veuillez faire parvenir votre candidature au Service talents et culture en cliquant sur ce lien.
L’Université souscrit à un programme d'accès à l'égalité en emploi. De ce fait, elle invite les femmes, les autochtones, les membres des minorités visibles, des minorités ethniques et les personnes en situation de handicap qui répondent aux exigences du poste à soumettre leur candidature. Polytechnique Montréal fournira, sur demande, des mesures d’accompagnement aux personnes en situation de handicap tout au long du processus de recrutement, de sélection et d’évaluation.
Après avoir complété l'analyse des dossiers reçus, Polytechnique Montréal communiquera avec les personnes dont le dossier répond aux exigences du poste à pourvoir et qui sont légalement autorisées à travailler au Canada.
Date limite de soumission des candidatures : mercredi 10 juin 2026, à 17 h.
