PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
• Analyser et gérer les interactions de plus grande complexité avec la clientèle sur les aspects fonctionnels et techniques;
• Assurer le suivi de la gestion des interactions de l’équipe (processus et respect des délais des objectifs de niveau de service);
• Participer au soutien de tous les niveaux en période de pointe;
• Préparer et animer les activités de formation, d’accompagnement et de promotion sur le produit Paie-GRH;
• Analyser les besoins du client, identifier les sources potentielles de difficultés et faire des recommandations en vue d’apporter des solutions;
• Participer aux tests d’acceptation et à la rédaction de diverses documentations et au besoin, organiser des activités de transfert de connaissance pour les équipes;
• Organiser et animer des rencontres avec divers intervenants;
• Faire preuve de leadership et être un facilitateur en accompagnant l’équipe de soutien des produits de la gestion administrative;
• Effectuer toutes autres tâches connexes au poste.
Ce poste requiert des déplacements occasionnels dans la province de Québec.
PROFIL RECHERCHÉ
• Vous détenez un diplôme universitaire administration ou dans une discipline appropriée. Toute formation dans un domaine connexe jumelée à de l’expérience pertinente sera considérée;
• Vous cumulez au moins 5 ans d’expérience en formation de systèmes de gestion et vous avez de l’expérience approfondie de la paie;
• Vous avez de l’expérience comme formateur sur des solutions informatiques;
• Excellent communicateur, vous maîtrisez le français autant à l’oral qu’à l’écrit et vous êtes fonctionnel en anglais;
• Joueur d’équipe qui a à cœur la collaboration, vous êtes reconnu pour votre sens client hors pair, pour votre autonomie ainsi que pour votre proactivité;
• Vous avez une grande capacité à vous adapter et à gérer le changement et on vous reconnaît pour votre esprit d’analyse et de synthèse;
• Vous êtes aptes à travailler sur plusieurs dossiers simultanément et à rendre les livrables dans les délais;
• Vous êtes disponible à effectuer des déplacements dans le cadre de votre travail et vous avez un permis de conduire valide (classe 5).
