Service des études (sous le Décanat des études, faisant partie de la Direction de l’enseignement et de la recherche)
SOMMAIRE DE LA FONCTION
Sous l’autorité de la doyenne ou du doyen des études, la directrice ou le directeur du Service des études assure le leadership et la gestion des équipes responsables d’accompagner les personnes étudiantes à toutes les étapes de leur parcours, de la demande d’information initiale jusqu’à la diplomation, en les conseillant et en les assistant dans l’atteinte de leur projet d’étude, leur réussite et leur persévérance. Il ou elle travaille en étroite collaboration avec les départements et les autres services de l’université afin d’assurer une offre de programmes fluide et sans bris de service.
TÂCHES ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
- Définir les objectifs du Service des études; planifier, diriger et coordonner les activités qui en découlent et en assurer le suivi, en cohérence avec les orientations stratégiques de l’université.
- Diriger et coordonner les activités du personnel de son service.
- Maintenir un climat de travail sain, collaboratif et harmonieux en respect des politiques, des conventions collectives et des protocoles applicables.
- Élaborer les politiques, les procédures et les directives relatives à la gestion du cheminement académique des étudiantes et des étudiants et voir à leur application rigoureuse.
- Formuler, au besoin, des recommandations au Décanat des études sur les règlements, politiques et procédures, dont l’application ou les répercussions concernent le Service des études.
- Piloter les dossiers relatifs aux cheminements des personnes étudiantes, dont l’implantation du Centre de reconnaissance des acquis et du projet d’études, en collaboration avec les autres services de l’université concernés.
- Veiller à la qualité des services offerts aux étudiantes et étudiants; évaluer les résultats atteints par rapport aux objectifs, déterminer les mesures correctives et en assurer le suivi.
- Assurer la liaison avec les différents services de l’Université et les départements pour les dossiers relevant du Service des études.
- Administrer et assurer la gestion des ressources humaines, budgétaires et matérielles de son service. Voir à la formation, au développement et à l’évaluation de son personnel.
- Représenter le Service des études dans divers comités institutionnels et présider certains d’entre eux (comité d’appel de reconnaissance des acquis, comité d’appel d’exclusion, par exemple).
EXIGENCES
- Scolarité : Baccalauréat dans une discipline jugée pertinente, notamment en administration ou en sciences de l’éducation. Un diplôme de 2e cycle sera considéré comme un atout.
- Expérience professionnelle :
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- Posséder un minimum de huit (8) ans d’expérience professionnelle pertinente, dont cinq (5) ans en gestion d’équipe.
- Posséder une expérience de travail significative dans le milieu de l’enseignement supérieur, démontrant votre maîtrise des dynamiques universitaires (par exemple, dans l’implantation de services aux personnes étudiantes, la gestion de dossiers institutionnels liés à la réussite étudiante, au processus de reconnaissance des acquis scolaires et extrascolaires, la gestion d’un projet de transformation numérique des services aux personnes étudiantes, etc.), et ce, idéalement en formation à distance (atout).
COMPÉTENCES-CLÉS
- Avoir une excellente connaissance du mode de fonctionnement de l’enseignement supérieur au Québec et de la formation à distance.
- Posséder un leadership mobilisateur et d’excellentes habiletés de gestion d’équipes, y compris en contexte de télétravail.
- Démontrer de solides aptitudes pour la collaboration, la communication et les relations interpersonnelles.
- Posséder une excellente capacité d’analyse, de résolution de problèmes et de prise de décision.
- Savoir planifier et coordonner des activités et être soucieux de la qualité des services offerts.
- Posséder des habiletés en gestion du changement et faire preuve d’une bonne capacité d’adaptation face aux situations évolutives.
- Avoir une excellente maîtrise du français parlé et écrit et une capacité fonctionnelle de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit (un atout).
MODE DE TRAVAIL
Mode hybride (télétravail et présentiel). Déplacements occasionnels à Montréal ou à Québec.
TYPE DE POSTE
Poste régulier rattaché au bureau de Montréal ou de Québec.
Rémunération : catégorie 3 (de 89 825 $ à 162 773 $) - classification non officielle, poste en évaluation, selon les conditions de travail prévues au protocole du personnel cadre de l'Université TÉLUQ
