Les raisons pour lesquelles cet emploi est fait pour vous
-
Vous vous démarquez par votre sens de l’initiative, votre esprit d’innovation et votre leadership mobilisateur, et vous savez prendre des décisions éclairées pour résoudre des situations complexes, avec une capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers.
-
Vous faites preuve d’une grande capacité d’adaptation et agissez comme agente ou agent de changement auprès de vos équipes et de vos partenaires, à intervenir efficacement dans des situations délicates ou conflictuelles et à faire preuve de discernement dans des contextes sous pression.
-
Vous comprenez rapidement les enjeux interpersonnels et organisationnels et savez bâtir des relations solides, durables et empreintes de confiance.
-
Vous démontrez de fortes compétences organisationnelles et communicationnelles, une grande rigueur dans la gestion des ressources humaines, matérielles et financières, et le désir de mettre vos compétences au service d’une organisation sportive tournée vers l’avenir.
-
Vous êtes à l’aise dans l’univers du sport et des installations sportives, et avez à cœur l’expérience des usagers.
Vos défis au quotidien
Dans un rôle clé au cœur du service à la clientèle et des installations, vous contribuez activement au développement et à l’évolution de ces deux secteurs. Sous la supervision de la directrice du service à la clientèle, des installations et des infrastructures, vous veillez à la performance globale, à l’expérience des usagers et au bon fonctionnement des opérations, tout en mobilisant une équipe de responsables regroupant plus de 70 employés syndiqués et professionnels. La cheffe ou le chef de section exerce les fonctions suivantes :
-
Planifier, organiser, diriger et contrôler l’ensemble des activités liées aux services à la clientèle et aux installations sportives, en assurant la continuité des services et une gestion efficiente des ressources, en cohérence avec les orientations stratégiques du CEPSUM.
-
Définir les priorités opérationnelles et veiller à l’optimisation des ressources humaines, matérielles et financières afin de soutenir la performance globale du secteur.
-
Encadrer, former et mobiliser l’équipe de responsables service à la clientèle et installations, en favorisant une culture de responsabilisation et de qualité de service, dans le respect des normes et procédures en vigueur.
-
Assurer une gestion stratégique des équipements, infrastructures, inventaires et opérations, incluant la mise en place de standards et de plans d’entretien préventif adaptés aux besoins évolutifs.
-
Collaborer étroitement avec les services internes, conseiller la direction et contribuer à l’élaboration des politiques, procédures et plans d’action du CEPSUM.
-
Suivre et analyser les résultats opérationnels, produire des bilans, recommander des ajustements et mettre en œuvre des stratégies d’amélioration continue visant l’efficacité, l’expérience client et la sécurité.
-
Baccalauréat en administration, en gestion des opérations ou dans un autre domaine pertinent.
-
Minimum de 5 ans d'expérience en gestion des opérations, expérience client et en ressources humaines.
-
Expérience de 2 ans en gestion d’équipe multidisciplinaire de niveau cadre.
-
Expérience dans en milieu sportif constituant un atout majeur.
-
Maîtrise du français (parlé et écrit) et très bonne connaissance de l’anglais.
Notre promesse employeur
-
Un salaire compris entre 79 452 $ à 113 504 $ en fonction de votre expérience.
-
Un programme complet d’avantages sociaux et régime de retraite.
-
Des perspectives de carrière diversifiées et intéressantes ainsi qu’une offre de formation continue.
-
Un accès facile en transport collectif.
-
Des heures de travail réduites pendant la période estivale et une foule d’autres avantages pour faciliter la conciliation travail/vie privée.
-
L’accès aux installations sportives, aux cliniques et à la foule de services offerts à la communauté de l’UdeM.
Davantage d’information sur ce poste
-
Poste régulier à temps plein, en présentiel, situé au CEPSUM.
-
Horaire de 35h semaine du lundi au vendredi.
-
Être disponible et présent au CEPSUM pour effectuer, à l’occasion, des quarts de travail de soir et de fin de semaine, selon la saison et les activités en cours, afin de bien connaître et vivre les opérations sur le terrain.
-
Entrée en poste : Dès que possible.
-
Association des cadres et professionnels de l’Université de Montréal (ACPUM).
