Vos principales responsabilités :
Service à la clientèle
- Répondre aux demandes informatiques acheminées au Centre d’assistance technologique;
- Préparer des ordinateurs;
- Créer des utilisateurs dans Active Directory;
- Assigner les billets de support aux bonnes équipes;
- Régler des problèmes techniques qui surviennent lors les cours auprès des enseignants;
Gestion de parc informatique
- Installer des ordinateurs et leurs accessoires;
- Installer des logiciels;
- Participer à la gestion de l’inventaire des équipements;
- Gérer les prêts d’équipement;
- Assister l’équipe technique dans des tâches diverses
Autres attributions caractéristiques :
- Installer et configurer des ordinateurs et des équipements périphériques (réseau); Solutionner certains problèmes d’utilisation des technologies de l’information et de la communication. Raccorder les ordinateurs et les équipements et s’assure de leur compatibilité;
- Installer, configurer et mettre à jour des logiciels et des programmes conformément aux procédures;
- Répondre à distance aux demandes d’assistance des utilisatrices ou utilisateurs et fournit l’information pertinente. Se rendre sur place pour effectuer le dépannage matériel et logiciel, confier les problèmes qui dépassent sa compétence aux personnes qualifiées;
- Effectuer la prise de copie de sécurité, la copie, la compression ou la destruction de fichiers sur divers supports et le transfert de données entre divers postes de travail; nettoyer, entretenir et effectuer les réparations mineures des équipements;
- Au besoin, dresser et maintenir à jour l’inventaire.
- Accomplir toute autre tâche connexe au besoin.
On recherche une personne qui :
- A de l’entregent et une approche professionnelle
- Est dynamique et accueillante
- Détient une bonne capacité de résolution de problèmes et une bonne gestion des priorités
- Communique bien ses interventions dans le système de billetterie
- Maitrise bien l’environnement Microsoft 365 et Windows version professionnel
- Fait preuve de rigueur et de minutie
Qualifications requises :
Détenir d’études professionnelles avec option appropriée dont en informatique.
Ou
Détenir une attestation d'études dont l'équivalence est reconnue par l'autorité compétente et avoir deux (2) années d'expérience pertinente.
L'ensemble des connaissances et attitudes requises sera évalué par un test de français, un test de connaissances informatiques et une entrevue.
Horaire de travail : 4 jours par semaine, Du lundi au vendredi, de 8h00 à 16h00 (pourrait varier selon les besoins)
Échelle salariale : 24.99$ - 27.95$
Entrée en fonction prévue : Dès que possible
