Le rôle principal et habituel du/de la technicien(ne) en informatique au Service de soutien informatique consiste à effectuer des travaux techniques relatifs au fonctionnement d'ordinateurs et de périphériques, de logiciels, d'appareil mobiles ainsi que fournir du soutien technique aux utilisateurs.
Plus particulièrement, le/la technicien(ne) en informatique:
- Apporte un soutien aux différents utilisateurs des technologies de l'information: le personnel administratif, les professeurs ainsi que les étudiants utilisant les laboratoires informatiques;
- Veille au bon fonctionnement des divers équipements présents dans les laboratoires destinés aux étudiants: ordinateurs, imprimantes, etc.;
- Effectue des dépannages techniques (système d'exploitation, pièces matérielles, etc.) auprès des étudiants, professeurs et du personnel;
- Effectue le suivi des appels de service auxquels il/elle a répondu dans le système de gestion de suivi des demandes(billets);
- Rédige la documentation appropriée selon les tâches qu'il/elle effectue;
- Au besoin, il/elle accomplit toute autre tâche connexe.
Scolarité :
Détenir un diplôme d'études collégiales (DEC) en informatique ou détenir un diplôme dont l'équivalence est reconnue.
Profil recherché :
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D'excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles : souci du service à la clientèle ainsi que la facilité à transmettre de l’information claire et précise;
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Un excellent esprit d'analyse en relation avec le travail de diagnostic à faire;
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Une bonne aptitude à travailler en équipe;
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La capacité d'utiliser des méthodes de travail rigoureuses appropriées à la tâche;
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Les connaissances techniques adéquates pour tous les types de travaux sur les ordinateurs : installation et configuration de composantes matérielles, installations et configurations logicielles;
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Les connaissances requises pour utiliser efficacement les systèmes d'exploitation Microsoft Windows, AppleMacOs et leurs différentes configurations;
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La connaissance de systèmes de déploiement Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) ainsi que la connaissance d’un système MDM tel Microsoft Intune, un atout;
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Connaissance de l’Active Directory de Microsoft; des GPO, des registres;
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Une connaissance approfondie de la Suite Microsoft Office 365 et des outils de bureautique usuels;
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Une bonne connaissance des plateformes mobiles, iOS et Android;
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La capacité de comprendre les caractéristiques d'un environnement réseau et son impact sur le travail des utilisateurs;
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Une bonne connaissance des outils permettant d'exploiter le réseau Internet (particulièrement les fureteurs et les logiciels de courrier électronique);
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La capacité d'apprendre à un niveau fonctionnel une grande variété de logiciels;
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Une bonne connaissance du français tant à l'oral qu'à l'écrit;
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N’avoir aucun empêchement en lien avec l’emploi.
Tests : Test de français et test écrit
Voir sur le site web du cégep.
Faites vite ! Vous avez jusqu'au 16 décembre pour postuler !
atlas.workland.com/work/70784/dpa003969-technicienne-en-informatique-volet-operation
Il est important de vous inscrire sur le site du Cégep de Sainte-Foy pour que votre candidature soit prise en considération.
Le Cégep de Sainte-Foy souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les personnes appartenant aux groupes visés à postuler. Nous remercions toutes les personnes qui postuleront sur ce poste. Notez toutefois que seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.
