Assure la prise en charge des demandes et incidents de services selon les délais établis ;
Assure les bonnes pratiques en ce qui a trait au traitement des demandes et incidents de service ;
Assure les suivis nécessaires avec les différentes parties prenantes ;
Participe à la résolution des différentes demandes et incidents de service ;
Participe au diagnostic et à la résolution des différentes demandes et incidents de service ;
Rédige et mets à jour de la documentation ayant trait à son domaine d'intervention.
En lien avec les équipements informatiques :
Assure la conformité de l’inventaire des ordinateurs fixes et portables, moniteurs, imprimantes et autres équipements dans le système de gestion d’inventaire ;
Assure une bonne gestion du matériel informatique au centre de services ainsi que dans les différents dépôts ;
Assure une saine gestion des équipements désuets ou brisés (recyclage) ;
Effectue l’installation, la configuration et la mise à jour des équipements informatiques et des logiciels informatiques du Collège ;
Effectue les suivis nécessaires afin d’obtenir du support interne et externe dans l’installation ou la résolution de problèmes relatif à son secteur d’activité ;
Participe à l'évaluation des équipements et des logiciels requis pour répondre aux besoins de l'ensemble du Collège ;
Recherche, propose et installe des solutions qui répondront aux besoins des projets institutionnels et aux besoins de veille technologique ;
Signale les anomalies ou les pannes dans le fonctionnement des systèmes et apporte les solutions requises à une utilisation optimale.
Au besoin, accomplir toutes autres tâches connexes demandées.
Détenir un diplôme d'études collégiales (DEC) avec champ de spécialisation approprié ou un diplôme ou une attestation d'études dont l'équivalence est reconnue par l'autorité compétente.
Connaissances du français (vérifiée par tests) ;
Connaissances générales sur les technologies de l’information (vérifiées par tests, note de passage de 60%) :
• Connaissances approfondies de la suite Microsoft365 pour PC et Mac ;
• Connaissances approfondies de Azure AD, Exchange et Active Directory ;
• Connaissances approfondies des systèmes d’exploitation Microsoft Windows 10/11 ;
• Connaissances de la gestion d’un serveur d’impression ;
• Connaissances sur les technologies de l’information (vérifiées par tests) ;
• Expérience avec un outil ITSM tel que GLPI ;
Démontrer une capacité lombaire et dorsale normale (vérifiée par examen médical). La personne sera appelée à soulever des poids de plus de 20kg ;
Seraient considérés comme des atouts :
• Connaissances de l’anglais ;
• Connaissances de l’environnement Apple ;
• Détenir un permis de conduire valide;
• Posséder une voiture pour ses déplacements.
Profil recherché :
Aptitudes à installer, réparer et configurer des équipements informatiques ;
Aptitude à organiser le travail, établir les priorités et respecter les échéanciers ;
Capacité à gérer simultanément plusieurs projets ;
Capacité à vulgariser des informations parfois complexes à un public non expert ;
Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle ;
Excellentes aptitudes pour le travail en équipe.
Lundi au vendredi
(35h/sem.,entre 8h à 18h à confirmer)
Échelle salariale entre 26,38$/heure et 35,22$/heure
Développement professionnel
Assurances collectives
Régime de retraite
Programme d’aide au personnel
Télémédecine
Possibilité de télétravail
Possibilité d’horaire d’été
