Titre du poste : Commis aux requêtes (SBI20)
Secteur de travail | Unité organisationnelle : SI | Conciergerie et service aux usagers (6501)
Groupe d'emploi : Bureau
Numéro du poste : REMPLACEMENT DE 1 AN (entrée en fonction 26 août 2024)
Horaire : Régulier 35 heures / semaine
Pavillon : Pavillon : A : Hubert-Aquin : Campus central
DESCRIPTION SOMMAIRE DE LA FONCTION :
Cette personne reçoit des requêtes concernant les services d’entretien des immeubles ainsi que les réservations d’espace ponctuelles et les achemine aux personnes concernées en utilisant le système de communication approprié.
La description de fonction, étant réputée faire partie intégrante de l’affichage, peut être consultée sur le site web des ressources humaines www.rhu.uqam.ca/SBI20 et au Syndicat.
DESCRIPTION DÉTAILLÉE DES TÂCHES DU POSTE (à titre indicatif) :
Cette personne :
- Reçoit les appels téléphoniques concernant divers sujets de la part des usagers pour les réservations d’espaces, les dégâts, le prêt de mobilier, etc. et saisit le tout dans le logiciel spécifique;
- Doit être à l’aise au téléphone et avoir un bon sens du service à la clientèle, être agréable, patiente et empathique;
- Doit être capable de synthétiser la demande de l’usager afin de rédiger une requête claire dans le système;
- Doit être autonome et ordonnée dans la gestion des dossiers qui lui sont confiés et doit être en mesure de prendre des décisions rapides lors d’une situation d’urgence;
- Autre : nous utilisons des logiciels spécifiques pour le traitement des requêtes et la réservation des espaces, donc il est nécessaire d’avoir des habiletés en informatique.
EXIGENCES NORMALES :
Scolarité : Diplôme d'études secondaires (DES)
Expérience : Six (6) mois d’expérience pertinente
Autres : Connaissance d'un logiciel de traitement de textes (Word 60 %). Minimum de 65 % au test de français.
Salaire : Entre 21.98 $ et 26.66 $
Classement salarial : 4
L'Université du Québec à Montréal souscrit à un programme d'accès à l'égalité en emploi. De ce fait, elle invite les femmes, les autochtones, les membres des minorités visibles, des minorités ethniques et les personnes en situation de handicap qui répondent aux exigences du poste à soumettre leur candidature.
