Commis aux services à la clientèle
Référence : 23-24/333
Durée : Régulier, temps plein
Endroit : Montréal
SALAIRE : 24,40 $ à 30,00 $ (Classe 4)
DATE LIMITE POUR POSTULER: 14 avril 2024
VOTRE CARRIÈRE À L'ÉTS
L’École de technologie supérieure est une constituante du réseau de l’Université du Québec. Spécialisée dans l’enseignement et la recherche appliqués en génie et le transfert technologique, elle forme des ingénieurs et des chercheurs reconnus pour leur approche pratique et innovatrice. Idéalement située dans le quartier de Griffintown à la jonction du Vieux-Montréal et du centre-ville, l’ÉTS est à distance de marche des stations de métro Lucien-Lallier et Bonaventure.
À l’ÉTS, l’environnement de travail reflète l'expérience éducative que nous offrons à nos 11 000 étudiants et étudiantes: collaboratif, inclusif, accessible et à échelle humaine!
Joignez une communauté qui, au sein d'une organisation créative et agile, contribue quotidiennement à former plus du quart des ingénieurs québécois!
Le titre du poste inscrit à la convention collective est: Commis aux services à la clientèle. Pour avoir accès à la description sommaire des tâches cliquez ici.
VOTRE RÔLE
Sous la direction de la supérieure immédiate ou du supérieur immédiat, effectue des tâches relatives au service à la clientèle : prêt interne et entre bibliothèques, assistance et orientation de la clientèle; des tâches relatives à l’acquisition, à la réception, au rangement et à la préparation matérielle des documents.
Votre rôle au quotidien :
- Accueillir la clientèle du service du prêt, lui fournir des renseignements sur les politiques de prêt et les règlements généraux du service et l’orienter vers les personnes concernées; voir au respect des règlements.
- Effectuer les tâches relatives au prêt: inscrire les données d’identification de la clientèle, enregistrer les prêts et les retours, renouveler les emprunts, encaisser les frais exigibles, délivrer des reçus, envoyer des avis de retard et confirmer les réservations de documents.
- Effectuer les tâches relatives à la mise en réserve des documents : recevoir les demandes de mise en réserve ou de retrait et tenir à jour le fichier informatisé.
- Effectuer les tâches relatives au prêt entre bibliothèques: recevoir les demandes de prêt, faire les vérifications selon la procédure établie, préparer et transmettre les documents ou photocopies à l’institution correspondante; effectuer les réclamations ou renouvellements requis et référer les cas particuliers à la personne responsable.
- Renseigner la clientèle sur le fonctionnement des appareils tels que terminal, micro-ordinateur, imprimante, lecteur de microformes, appareil audiovisuel, photocopieur, etc. Mettre en marche les appareils et voir à leur fonctionnement.
- Surveiller et contrôler la sortie de la clientèle de la bibliothèque et vérifier, s’il y a lieu, le contenu des sacs et porte-documents; demander, au besoin, l’intervention de la sécurité.
- Effectuer le rangement de la documentation; voir au bon ordre des documents sur les étagères, effectuer les réaménagements et décalages requis; participer à l’inventaire périodique du fonds documentaire.
Scolarité:
- Diplôme d’études secondaires (DES) ou scolarité équivalente.
Expérience:
- Minimum de deux (2) ans d’expérience pertinente.
- La suite Office n’a pas de secret pour vous. Word, Excel et les outils de travail collaboratifs O365 font partie de votre quotidien.
- Vous démontrez de l’autonomie, de la polyvalence et vous avez le souci du détail.
- Votre sens du service à la clientèle vous incite à donner le meilleur de vous-même.
- Mais surtout, vous avez une attitude positive et collaborative!
Alors, vous avez le profil recherché pour vous joindre à l’équipe du Service de la bibliothèque de l'ÉTS?
Nous avons hâte de vous rencontrer!
SVP Postulez en ligne au : https://rita.illicohodes.com/go/660edf0ed43e945226ea08f9/51fc022458b70066fae4a291/fr
SALAIRE : 24,40 $ à 30,00 $ (Classe 4)
