Description
Cette formation vise à soutenir les gestionnaires, les membres de la direction, le personnel professionnel et les responsables d’équipe à améliorer leur habileté à communiquer avec clarté, impact et intelligence relationnelle. L’objectif n’est pas de parler davantage, mais de mieux comprendre son interlocuteur, d’adapter son message au contexte, au canal utilisé et au résultat recherché, afin de favoriser l’écoute, l’adhésion et le passage à l’action.
Objectifs
À la fin de la formation, la personne apprenante sera en mesure de :
- Identifier les forces et les angles morts de sa communication professionnelle.
- Adapter son message selon le profil de son interlocuteur et le contexte d’affaires.
- Structurer une communication claire, concise et orientée vers l’action.
- Mieux gérer les conversations difficiles ou sensibles.
- Utiliser des techniques de coaching pour favoriser l’écoute, l’engagement, la responsabilisation et l’adhésion.
- Communiquer avec plus d’impact dans un contexte de leadership, de gestion ou d’influence transversale.
Public cible
Cette formation s’adresse à toute personne occupant un rôle de gestion, de direction, d’entrepreneuriat, de conseil, de consultation, de coordination ou d’influence, ainsi qu’à toute personne appelée à mobiliser des collègues, des clientèles, des partenaires ou des équipes de travail.
Prérequis
Avoir une expérience professionnelle en gestion, développement des affaires, service client, communication, marketing, ventes ou coordination de projets.
Contact
Courriel: cufc@usherbrooke.ca
Université de Sherbrooke 2500, boulevard de l'Université Sherbrooke Québec Canada J1K 2R1
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