AMEQ Formation: Service à la clientèle
Le jeudi 6 août 2026
AMEQ en ligne

Service à la clientèle

Établissement:
Cégep Marie-Victorin
Endroit:
À distance Montréal
Secteur de formation:
Service client
Débutant:
Le mardi 24 novembre 2026
Finissant:
Le mercredi 25 novembre 2026
Adresse Internet:
cegepmv.ca/services-aux-entreprises/administration-gestion-et-rh/service-a-la-clientele?utm_source=ameq&utm_medium=fiche_formation&utm_campaign=automne
Description
Cette formation met l’accent sur l’importance du service à la clientèle. Une très grande partie du capital de sympathie envers une entreprise dépend de la qualité du service client et contribue grandement à favoriser la rétention de sa clientèle. Il est primordial de bien traiter ses clientes et ses clients pour les garder.

Contenu de la formation : 

  • L’approche client
  • Définition du concept de client et caractéristique d’un bon service à la clientèle
  • Fidéliser vos clients et renforcer son image de marque
  • Interagir dans les situations difficiles
  • Étiquette et savoir-être dans les communications orales et écrites

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Contact
Courriel: julie.martin@cegepmv.ca
Cégep Marie-Victorin 7000, rue Marie-Victorin Montréal Québec Canada H1G 2J6
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