Il arrive qu’une organisation soit aux prises avec une situation de conflit interpersonnel, de violence ou de harcèlement au travail. Nombre de travailleurs faisant face à ces agissements rapportent ne pas savoir comment réagir à la situation, vers qui se tourner et quels moyens mettre de l’avant pour gérer la situation. Plusieurs gestionnaires assurant l’intervention de première ligne lors de telles situations cherchent pour leur part des moyens concrets pour intervenir. Cette formation initiera les participants aux méthodes et outils de gestion des conflits et de violence au travail.
Objectifs
Au terme de cette journée de formation, les participants seront en mesure de :
- procéder à une analyse méthodique des situations de conflits et de violence survenant sur leur lieu de travail;
- poser des gestes simples pour prévenir et gérer efficacement les situations de violence et de harcèlement les ciblant ou prenant à partie un autre membre de leur équipe de travail;
- prendre des mesures pour se prémunir contre les méfaits de ces inconduites avérées.
Public cible
Toute personne qui a à intervenir en situation de conflit, dont entre autres les professionnels en ressources humaines et les gestionnaires.
Campus Longueuil - 150, place Charles-Le Moyne, Longueuil (Québec)J4K 0A8