Dans l'exercice de vos fonctions, vous assurerez le leadership des activités liées au traitement des plaintes et des signalements, veillerez à l'application du cadre légal et réglementaire applicable et participerez à l'amélioration continue des processus sous votre responsabilité. Vous serez appelé à analyser des situations complexes et sensibles, à diriger ou coordonner des enquêtes administratives et à formuler des recommandations stratégiques contribuant à la prise de décision et à l'évolution des pratiques organisationnelles.
Votre rôle vous amènera également à agir comme personne-ressource auprès des directions de services et des établissements en les accompagnant dans la gestion de situations délicates et à fort impact. Grâce à votre jugement, à votre sens politique et à vos habiletés relationnelles, vous favoriserez la concertation entre les différents intervenants et contribuerez au maintien d'un climat de confiance, de collaboration et de respect au sein de l'organisation.
Par votre expertise et votre leadership mobilisateur, vous participerez activement au développement d'une culture organisationnelle axée sur l'écoute, l'équité, l'amélioration continue et la réussite de tous les élèves.
- Grade universitaire de 1er cycle dans un champ d’études approprié sanctionnant un programme d’études universitaires d’une durée minimale de trois ans ou occuper un emploi de hors-cadre ou de cadre, dont les qualifications minimales exigent de détenir un grade universitaire de 1er cycle, dans un centre de services scolaire;
- Six années d'expérience pertinente
- Expérience pertinente en traitement de plaintes, médiation, gestion de situations complexes, milieu juridique, accompagnement ou dans une fonction-conseil;
- Expérience dans le soutien et l’accompagnement des élèves, notamment auprès d’élèves ayant des besoins particuliers, ou une bonne connaissance des enjeux qui leur sont propres (atout important);
- Connaissance du réseau de l’éducation et de son cadre légal et réglementaire (atout important).
Le salaire se situe à une classe 7
Minimum $96 377 à un maximum de $128 500
