Il(elle) agit comme personne-ressource accessible et pédagogique auprès du personnel et des élèves, en collaboration étroite avec l’équipe des technologies de l’information et les responsables des communications, dans une approche humaine, bienveillante et orientée service.
Soutien numérique et technique – premier niveau (50 %)
(En appui à l’équipe des TI)
• Accompagner les membres du personnel dans l’utilisation des outils numériques et institutionnels.
• Répondre aux demandes d’assistance de premier niveau (matériel, logiciels, accès, configuration de base), reçues par le biais des billets TI, téléphone ou en personne.
• Assurer le suivi et la coordination des demandes via l’outil de gestion des billets TI.
• Orienter les situations nécessitant une expertise spécialisée vers l’équipe des TI.
• Offrir un soutien ponctuel aux élèves pour toute difficulté liée au matériel informatique mis à leur disposition.
• Contribuer au bon déroulement technique des examens (configuration des équipements, assistance de base).
• Apporter un appui technique lors d’événements organisés par l’établissement.
• Contribuer, selon les procédures établies, aux actions techniques prévues pour la mise en oeuvre du protocole d’urgence et de fermeture de l’établissement
Communications institutionnelles du campus de Québec (50 %)
(En appui à la direction du campus)
• Participer à la mise à jour des infolettres internes à partir des contenus fournis.
• Prendre des photos lors d’activités et d’événements impliquant les élèves ou les membres du personnel, dans une perspective de valorisation institutionnelle.
• Alimenter les réseaux sociaux du campus de Québec selon les besoins identifiés.
• Gérer et diffuser les contenus sur les écrans d’affichage numériques du campus.
• Collaborer à la coordination de l’album de fin d’année.
Compétences et habiletés recherchées
Compétences numériques
• Aisance avec les outils numériques courants (environnements Windows et MacOS, suites bureautiques, plateformes institutionnelles).
• Compréhension générale de l’environnement informatique permettant d’identifier les besoins des utilisateurs et d’orienter les demandes de façon appropriée.
• Capacité à utiliser des outils de suivi des demandes de manière structurée.
Compétences relationnelles
• Capacité à expliquer clairement des notions techniques à des publics variés.
• Sens du service, écoute, patience et approche pédagogique.
• Capacité à interagir avec professionnalisme dans un milieu scolaire.
Organisation et méthodes de travail
• Rigueur, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Capacité à établir des priorités et à assurer un suivi efficace.
• Autonomie dans l’organisation du travail, en collaboration avec les équipes concernées.
Confidentialité et professionnalisme
• Respect rigoureux de la confidentialité et des règles de protection de l’information.
• Discrétion et jugement dans le traitement des situations et des données.
• Poste permanent à temps partiel
• Horaire : 30h par semaine
• Salaire annuel de 42 589,77$ à 65 532,38$ pour un temps plein
La participation à un régime d'assurances collectives complet (incluant l'Assurance médico- dentaire), l'accès à la télémédecine et un programme d'aide aux employés et à la famille ;
L'inscription au régime de retraite à prestation déterminée (RREGOP) ;
Un lieu de travail situé dans un quartier tranquille, à proximité des transports en commun (bus), de restaurants et d’un parc public.
5 semaines de vacances rémunérées par année
Profil idéal recherché
• Diplôme collégial pertinent (informatique, communication ou domaine connexe).
• Expérience en milieu scolaire ou institutionnel appréciée.
• Maîtrise du français oral et écrit.
• Bonnes compétences informatiques, incluant la gestion de contenus numériques.
• Professionnalisme et discrétion dans la gestion des informations confidentielles.
• Disponibilité occasionnelle en
