Description
Le Service de l’admission et du recrutement (SAR) accompagne autant les candidats que les facultés dans leurs démarches de recrutement et d’admission et ce soutenu par une équipe diversifiée composée de spécialistes en web, en communication, en gestion d’événements, en évaluation et en gestion de données et de systèmes.
Les raisons pour lesquelles ce poste est fait pour vous
- Vous êtes à l’affût des attentes et besoins de la clientèle étudiante;
- Vous aimez travailler en équipe et possédez de fortes habiletés communicationnelles ainsi qu’un sens aiguisé du service à la clientèle;
- Vous êtes connu pour vos excellentes relations interpersonnelles, votre capacité à vulgariser et à résoudre les problèmes ;
- Votre excellent sens de l’organisation et de la planification vous distingue;
- Vous êtes reconnu(e) pour votre souci du détail, votre minutie et votre autonomie;
- Vous êtes polyvalente ou polyvalent et êtes sans cesse à l’affût d’idées novatrices;
Vos défis au quotidien
- Offrir un accompagnement personnalisé en répondant aux questions des futurs étudiants et candidats via divers canaux de communication et bonifier les informations d’accompagnement afin de créer une base de connaissance pour mieux les soutenir
- Collaborer au déploiement de la marque UdeM dans un contexte événementiel afin de créer un sentiment d’appartenance avec les différentes clientèles, notamment lors des périodes stratégiques.
- Proposer et déployer des solutions contribuant à optimiser l’expérience des futurs étudiants, candidats et admis, notamment en analysant les rapports de satisfaction des clientèles.
- Être en appui aux chargés de projets de l’équipe soutien aux candidates et candidats pour optimiser les processus du service et accompagner les étudiantes et étudiants ambassadeurs qui travaillent au sein du service
- Collaborer à la bonification et la mise à jour du contenu utilisé pour répondre aux questions de la clientèle étudiante et candidats, en lien avec les processus d’admission ainsi que les meilleures pratiques de service à la clientèle.
Exigences
Ce qu’il vous faut pour réussir dans ce rôle
- Baccalauréat en communication, administration ou dans une discipline jugée pertinente au poste.
- Minimum de 2 ans d’expérience pertinentes en communication, administration et / ou service à la clientèle
- Excellente maîtrise de la langue française aussi bien à l’oral qu’à l’écrit. Ainsi qu’une bonne connaissance de l’anglais.
Salaire et avantages
Notre promesse employeur
- Un salaire annuel entre 52 969 $ et 75 671 $ en fonction de votre expérience
- Une organisation du travail en mode hybride
- Un accès facile en transport collectif
- L’accès aux cliniques et à la foule de services offerts à la communauté de l’UdeM
- Des heures de travail réduites pendant la période estivale et une foule d’autres avantages pour faciliter la conciliation travail/vie privée
Davantage d’information sur ce poste
- Poste temporaire à temps plein
- Date d’entrée en fonction : dès que possible
Nous avons réussi à piquer votre curiosité ?
Soumettez votre candidature avant la date limite de l’affichage 25 mars 2024 en cliquant sur le lien. Au plaisir de faire votre connaissance très bientôt!
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