Le rôle principal et habituel de la personne de cette classe d’emploi consiste à effectuer des travaux techniques relatifs au fonctionnement de réseaux, d’ordinateurs et de périphériques et à fournir le soutien technique aux utilisatrices ou utilisateurs.
De façon plus spécifique, la personne :
• Réponds aux appels au centre de service informatique;
• Effectue le soutien technique aux usagers;
• Effectue des opérations de dépannage sur des systèmes usagers et résout les problèmes;
• Assure le bon fonctionnement des laboratoires informatiques et des appareils de gestion (PC ou MAC), installe et configure des logiciels sur les ordinateurs (administratifs et pédagogiques);
• Contribue à la gestion des appareils IOS et Apple;
• Effectue des installations matérielles (ordinateurs et périphériques) et la configuration du matériel informatique selon les standards et les procédures en place;
• Est à l'affût des nouvelles technologies de pointe;
• Assure les tests des nouveaux produits et leur implantation;
• Participe à la mise en place de nouvelles méthodes de travail et de nouvelles technologies. Au besoin, elle accomplit toute autre tâche connexe.
Scolarité et expériences :
Détenir un diplôme d'études collégiales (DEC) avec champ de spécialisation approprié ou un diplôme ou une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l'autorité compétente.
Exigences particulières :
• Très bonnes aptitudes pour le service à la clientèle;
• Très bonne connaissance des systèmes d’exploitation Microsoft Windows pour l’installation et la configuration;
• Très bonne connaissance des suites Microsoft Office pour support à l’usager;
• Connaissance des outils de gestion de parc informatique System Center;
• Bonne connaissance de la langue française (parlée et écrite) (réussir le test de français, niveau I);
• Réussir les tests de connaissances pratiques en informatique;
• Connaissance du système MAC (Apple) est un atout;
• Connaissance de la langue anglaise est un atout.
Taux horaire : De 24,21 $ à 32,32 $
Date d’entrée en fonction : Dès que possible
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