Accueillir et renseigner les usagers :
• Assurer la perception des frais et droits facturés aux étudiants, notamment :
o Procéder à la facturation, au traitement des paiements et aux remboursements;
o Émettre les reçus et les rapports journaliers dans Clara;
o Effectuer le balancement de la caisse sur une base quotidienne.
• Accueillir les usagers, répondre à leurs demandes d’information et les diriger vers les ressources concernées, notamment :
o Évaluer les besoins afin de diriger la personne vers la ressource appropriée (API, orienteur, psychologue, etc.);
o Recevoir, valider et traiter diverses demandes concernant le registrariat et le cheminement scolaire;
o Recevoir, répondre ou diriger les appels téléphoniques et les courriels aux personnes concernées;
o Assurer la perception des frais et droits facturés aux étudiants (incluant notamment la facturation, le traitement des paiements et des remboursements);
o Émettre les reçus et les rapports journaliers dans Clara;
o Effectuer le balancement de la caisse sur une base quotidienne.
• Renseigner les usagers en personne ou au téléphone sur toute demande d’information concernant le registrariat ou l’ensemble d’activités du Collège, entre autres :
o Renseigner les étudiants sur diverses procédures et démarches reliées à l’organisation scolaire
(Échéancier, conséquences, etc.)
o Expliquer ou vulgariser l’information reçue par les étudiants sur Omnivox ou autres moyens de communication du Collège.
• Assurer la prise de rendez-vous et la gestion de l’agenda des agents de l’aide pédagogique individuel (API), selon la disponibilité de ressources et les besoins de la clientèle, entre autres :
o Établir un ordre de priorité selon l’analyse des besoins et des situations personnelles particulières;
o Appliquer les paramètres de distribution et disponibilité des rendez-vous;
o Tenir à jour un registre des rendez-vous puis en faire rapport aux gestionnaires;
o À l’aide d’une console de contrôle, annoncer à l’aide pédagogique individuelle (API) l’arrivée d’un client puis signaler à celui-ci le moment pour se diriger au bureau correspondant.
Le soutien administratif :
• Offrir un soutien administratif à l’équipe de l’organisation scolaire, entre autres :
o Préparer l’envoi du courrier (envois massifs, chèques, etc.);
o Produire, numériser et classer divers documents;
o Au besoin, assurer la cueillette et la distribution du courrier;
o Suite aux blocages d’accès, réinitialiser des mots de passe d’Omnivox;
o Recevoir et classer les dossiers d’admission (SRAM);
o Procéder à l’épuration des dossiers.
• Suite à la réception de demandes au comptoir, effectuer les travaux administratifs nécessaires pour répondre à celles-ci, notamment :
o Préparer divers documents et lettres officiels concernant l’organisation scolaire;
o Préparer et remettre des diplômes.
Tâches diverses :
• Assurer la révision linguistique et la mise en forme de documents.
• Initier au travail des nouveaux collègues
• Effectuer toutes autres tâches connexes
Scolarité
Détenir un diplôme d’études professionnelles (DEP) avec option appropriée ou un diplôme d’études secondaires (DES) ou un diplôme ou une attestation d'études dont l'équivalence est reconnue par l'autorité compétente.
Expérience
Avoir une (1) année d'expérience pertinente.
Autres exigences
· Maîtriser la langue française à l’oral et à l’écrit. La personne doit réussir le test écrit;
· Maîtriser les logiciels Word et Excel. La personne doit réussir les tests Word et Excel informatiques.
Atouts
· Faire preuve d’initiative et d’autonomie.
· Connaître les logiciels Clara.
· Connaissance de OneNote.
Service: Organisation scolaire
Statut : Personne salariée régulière à temps complet
Supérieure immédiate : Luce Delisle
Ancien titulaire : Duy Linh Nguyen
Période : Dès le 8 janvier 2024;
Salaire : 22,36$ à 25,00$ de l’heure; Horaire : Du lundi à vendredi de 9h00 à 17h00;
Lieu de travail : 3800, rue Sherbrooke Est, Montréal.
COMMENT POSTULER? Les personnes intéressées doivent compléter leur profil de candidature et postuler sur l’affichage numéro 2324-ST-077 avant 16 h 30, le 02 janvier 2024 à www.cmaisonneuve.qc.ca/emploi.
