Description

Milieu de travail

HEC Montréal est la première école de gestion au Canada. Centenaire, détentrice de trois agréments internationaux, sa réputation est établie au Québec, au Canada et à l'international. HEC Montréal offre un milieu de travail enrichissant, dynamique, stimulant et multiculturel; véritable carrefour des tendances dans tous les secteurs de la gestion.

Les Services aux étudiants ont pour mission d’offrir un environnement favorable à l’apprentissage et à la réussite des études de la clientèle étudiante de l’École. À cet effet, ils encadrent les activités liées à la vie étudiante, aux services d’aide individuelle et financière, à la résidence aux collations de grades et à l’accueil et l’intégration des nouveaux étudiants dont les étudiants étrangers.

Rôle et responsabilités

Le technicien ou la technicienne – réussite et bien-être assure un rôle conseil de première ligne auprès des étudiants vulnérables ou aux prises avec divers problèmes sociaux. Cette personne participe à l’orientation des étudiants éprouvants des difficultés avec leurs études et leur bien-être. Elle met également à profit ses connaissances techniques pour soutenir les services et activités du secteur de santé psychologique.

Plus spécifiquement, la personne titulaire de cet emploi :

Informe et oriente les étudiants sur les mesures de soutien possibles et disponibles à HEC pour leurs études et leur bien-être :
- Agit à titre d’intervenant de première ligne sur les préoccupations relatives au bien-être étudiant et à leurs études (demandes provenant des étudiants directement et de la communauté universitaire)que ce soit par courriels, téléphones ou en personne.
Détermine le besoin de l'étudiant, collecte les informations cliniques, évalue le niveau d'urgence (criticité), fait l'étude et dégage les principaux éléments, élabore des pistes de solution, oriente les étudiants, offre du counseling, programme de soutien, réfère aux ressources internes ou externes appropriées.
- Dirige l’étudiant vers les services et personnes-ressources appropriés (internes et externes) et les accompagne dans les prises de RDV.
Effectue les suivis requis auprès des étudiants et rédige les notes (informations cliniques) au dossier.
Tient à jour les informations cliniques en fonction de l'évolution de l'état de santé de l'étudiant.
S’intègre aux espaces et au quotidien de la population étudiante pour détecter des problématiques et faire de la prévention.
En collaboration avec les professionnelles en place, élabore des outils de prévention et de sensibilisation sur différents sujets (stress, motivation, isolement, anxiété, etc.) destinés aux étudiants en difficulté.
Participe à l’élaboration de programme d’activités dans une perspective d’intégration et de persévérance scolaire (présentiel et virtuel).
Tient à jour ses connaissances de façon continue par des lectures spécialisées, cadres de référence et guide de bonnes pratiques, des activités de formation ou d’apprentissage, de participation à des colloques, réseautage avec les collègues des institutions post-secondaires ayant un poste comparable.
Collabore à la vigie des meilleures pratiques en matière d’intégration sociale et de bien-être en ce qui a trait notamment à la santé mentale.
Participe à l’animation des kiosques d’accueil du secteur bien-être et réussite lors des évènements HEC.
Soutien l’équipe dans la mise à jour et la rédaction des processus et procédures.
Sert de relais d’information entre les étudiants, les collègues, la direction ou les autres Services de HEC.
Soumet à son supérieur tout dossier requérant une attention particulière; effectue toute autre tâche à la demande de son supérieur ou nécessitée par ses fonctions, permettant de maintenir ou d’améliorer les services de son secteur de travail.

Exigences

Profil recherché

Diplôme d’études collégiales dans une discipline appropriée
Minimum de quatre années d’expérience pertinente de travail
Très bonne connaissance de la langue française, parlée et écrite
Bonne connaissance de la langue anglaise, parlée et écrite
Très bonne connaissance des environnements technologiques et des logiciels d’usage courant
Connaissance des différentes méthodes d’intervention à privilégier selon la nature de la situation de l’étudiant
Habiletés dans les relations interpersonnelles (approche client) et dans les communications orales et écrites
Excellente capacité d’écoute et d’empathie auprès d’individus éprouvant des difficultés personnelles
Capacité à travailler en équipe
Capacité de travailler sous pression et de gérer plusieurs dossiers simultanément
Sens de la planification et de l’organisation
Initiative et autonomie
Respect des règles d’éthique relatives à la gestion de dossiers confidentiels
Disponibilité pour travailler en dehors des horaires réguliers de travail
Connaissance du milieu universitaire
Connaissance du programme d’aide financière aux études (AFE) du gouvernement du Québec
Diplôme en orthopédagogie, psychopédagogie ou en travail social