Description
Contexte
Nous avons tous vécu ces situations professionnelles où les technologies de communications habituelles semblent nuire plutôt qu’aider au bon déroulement des échanges avec nos interlocuteurs. Alors qu’une tension apparaît, nous hésitons et nous nous questionnons sur la meilleure marche à suivre pour concilier les différents points de vue et atténuer les frustrations apparentes. Cette formation propose un guide à la prise de décision pour intervenir de façon à faciliter les échanges et concilier les différends.
Objectifs
- Utiliser les moyens de télécommunication de façon appropriée dans un contexte professionnel propice aux tensions relationnelles;
- Prendre les mesures de communication les plus appropriées pour concilier un conflit ou une tension survenant au cours des échanges;
- Prévenir les tensions relationnelles par le choix de technologies des communications;
- Vérifier l’efficacité des interventions menées auprès des personnes ou des équipes impliquées.
Public cible
Les utilisateurs des technologies de l'information et des communications dans le cadre de leur travail en équipe, avec leurs clients ou leurs fournisseurs.
Contact
Courriel: cufc@usherbrooke.ca
Université de Sherbrooke 2500, boulevard de l'Université Sherbrooke Québec Canada J1K 2R1
Université de Sherbrooke 2500, boulevard de l'Université Sherbrooke Québec Canada J1K 2R1
De la même organisation
2 oct. 2025
8 oct. 2025 au 22 oct. 2025
annonceur
