Par ailleurs, les meilleurs gestionnaires savent qu’une stratégie en commerce électronique efficace doit être basée sur l’intégration du marketing numérique, les bases de données et d’autres technologies. En greffant certaines composantes dans une seule offre électronique, les entreprises améliorent leurs connaissances de leur marché et de leurs clients. Ces connaissances peuvent se traduire par des interventions efficaces assurant une meilleure visibilité, accessibilité et compétitivité.
Objectifs
La formation vous permettra d’avoir une vue d’ensemble des composantes essentielles du commerce électronique, incluant le marketing numérique, et de vous familiariser avec les différentes pratiques et stratégies d’affaires gagnantes en ligne.
Compétences clés
Au terme de la formation, vous serez en mesure :
- d’organiser ou de restructurer une stratégie de commerce électronique performante;
- d’utiliser les réseaux sociaux en tant qu’outil essentiel du commerce électronique;
- d’analyser les données générées par les transactions électroniques en provenance de votre site web;
- d’intégrer la mobilité et les technologies intelligentes dans votre offre de produit et de service;
- d’utiliser efficacement les moteurs de recherche afin de comprendre les comportements électroniques de vos clients;
- de savoir utiliser l’outil Google Analytics pour optimiser vos publicités et vos placements médias électroniques.
Contenus
- Qu’est-ce que le commerce électronique intégré?
- Les principales composantes du commerce électronique intégré
- Le comportement électronique de vos clients
- Le commerce électronique intégré par les bases de données
- Le placement média et les publicités numériques
- L’esthétisme d’un site web et son utilité
- Les moteurs de recherche tels que Google et Bing
- Les réseaux sociaux en tant que composante essentielle au commerce électronique
- La mobilité, une tendance d’utilisation en croissance par vos clients
Formules pédagogiques
L’approche pédagogique privilégie le développement des compétences par l’application des connaissances, des techniques et des outils dans des situations auxquelles les participants sont confrontés.
Les méthodes d’enseignement comprendront de courts exposés théoriques qui font appel à la participation du groupe ainsi qu’à l’utilisation d’exercices pratiques.
Public cible
Gestionnaires marketing, analystes marketing et chargés(es) de projet Web.
Durée : 7 heures
Unité d'éducation continue (UEC) : 0,7
Préparation à la formation
- La formation sera offerte sur la plateforme zoom. Un lien sécurisé sera envoyé aux personnes inscrites avant la formation;
- Les personnes qui s’inscrivent doivent s’assurer d’avoir accès à une connexion internet fiable, à une caméra, à un micro ainsi qu’à un haut-parleur puisque la formation sera donnée à distance;
- L’utilisation d’un écran d’ordinateur ou de portable est préférable à celui d’une tablette pour permettre le bon visionnement des documents qui seront partagés en ligne;
- Le matériel d’appui à la formation vous sera transmis par courriel avant la formation et dans lequel des précisions et instructions supplémentaires seront incluses.
Formateur
Martin Savard, Ph. D. est actuellement professeur de marketing au département des Sciences administratives au campus de St-Jérôme de l’Université du Québec en Outaouais. Il a préalablement été professeur de marketing à l’École des sciences de la gestion de l’Université du Québec à Montréal pendant cinq ans et chargé de cours pendant plus de huit ans dans cette institution. Il est un formateur et un consultant chevronné spécialisé en service à la clientèle, relation de service client et analytique d’affaires par les bases de données. Il a travaillé en tant que formateur et consultant avec de petites, moyennes et grandes entreprises dans divers domaines d’affaires au cours des douze dernières années. Sa vaste expérience auprès d’entreprises situées au Canada, aux États-Unis, en Europe et en Afrique a eu comme conséquence une offre de formations axées vers la pratique et des applications concrètes. Ces projets de consultation sont axés vers la création de stratégies marketing de rétention et d’acquisition de clientèles profitables. Ses projets de recherche mettent l’accent sur les concepts de segmentation et de prédiction des comportements de clients qui créent de la valeur économique pour les entreprises.
Coût et inscription
Les frais d'inscription incluent l'attestation de participation ainsi que le matériel d'appui à la formation qui sera transmis par courriel avant la formation. Aucun remboursement ne sera effectué pour cause de problème technique relevant de la personne inscrite.
27 novembre 2020 (8 h 30 à 16 h 30)
Prix : 350 $. Les taxes sont en sus.
Université du Québec en Outaouais | UQO Case postale 1250, succursale Hull Gatineau Québec Canada J8X 3X7
