Description
Relevant de la cheffe TI, vous serez responsable d’effectuer le service de première ligne et à l’occasion de seconde ligne (niveau d’intervention un peu plus complexe) à la clientèle étudiante et au personnel de l’ITAQ. Vous effectuerez des travaux techniques concernant l’entretien des équipements et des systèmes d’exploitation ainsi que des travaux techniques concernant la mise en place de fonctionnalités infonuagiques (Office 365). Plus précisément, votre rôle dans l’équipe consistera à :
Assister les usagers dans l’utilisation efficace et sécuritaire des technologies de l’information :
- Diagnostiquer les problèmes techniques et de performance rencontrés et effectuer les correctifs nécessaires ;
- Répondre et conseiller les usagers sur les actions à prendre pour optimiser l’utilisation de leurs équipements et des logiciels ;
- Préparer des guides ou procédures sur l’utilisation de logiciels ou périphériques ;
- Collaborer à l’intégration des technologies de l’information et de la communication dans un contexte d’enseignement (TICE).
Assurer l’installation et participerez à la maintenance des technologies :
- Installer les postes de travail du personnel dans les salles de classe et s’assurer de leur bon fonctionnement. Fournir les instructions de base ;
- S’assurer que le réseau informatique fonctionne et signaler les anomalies ;
- Mettre en service les équipements lors de réaménagements ou à l’arrivée de nouveau employés ;
Assurer la protection et la sécurité de l’information au sein de l’organisation :
- Collaborer à la gestion opérationnelle des serveurs et du réseau informatique de l’ITAQ et de la téléphonie ;
- Participer à l’installation de mécanismes et à la mise en œuvre des directives de sécurité et de protection des données ;
- Tenir à jour l’inventaire des postes de travail, des équipements informatiques et des logiciels;
- Participer à l’implantation et à la réalisation de changements technologiques.
Exigences
On dit de vous que :
- Vous faites preuve d’autonomie et d’initiative;
- Vous avez une bonne capacité d’analyse et un bon jugement;
- Vous avez de bonnes habiletés relationnelles et vous valorisez la collaboration;
- Vous avec une bonne capacité d’écoute et vous aimez donner un excellent service à la clientèle;
- Vous faites preuve de rigueur et êtes axé sur la recherche de solutions;
- Vous êtes habile à communiquer, tant à l’oral qu’à l’écrit.
Vous avez :
- Un DEC en techniques de l’informatique ou attestation d’études pertinentes;
- Un ou deux ans d’expérience pertinente aux attributions de l’emploi (un atout);
- Vous être légalement autorisé à travailler au Canada;
- Connaissance des normes ITIL et des pratiques AGILE;
- Connaissance des équipements informatiques, périphériques, réseautique et téléphonie IP;
- Posséder les concepts du protocole TCP/IP, de l’environnement Windows serveur et poste de travail;
- Connaissance détaillée des logiciels et systèmes d’exploitation d’usage des postes de travail (Windows 10, Office 365, Word, Excel, Outlook) ;
- Connaissance des concepts liés à l’exploitation de système infonuagique, spécialement Office 365;
- Connaissance de base des plateformes d’enseignement (Moodle, Teams).
Salaire et avantages
Salaire horaire
22,70 $ à 31,88 $
Selon la scolarité et l’expérience
Un aperçu de nos avantages
- Télétravail (mode hybride)
- Régime de retraite (RREGOP)
- 4 semaines de vacances
- 13 journées fériées
- Assurances collectives
- 10 congés maladie
- Accès gratuit aux salles d’entraînement
- Programme d'aide aux employés
- Environnement agréable
Adresse où postuler
Courriel: EmploiEnLigne@itaq.ca
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30 mai 2024
