Description
Description
Cette formation couvre les aspects essentiels d’une gestion des conflits et des personnalités difficiles dans le but de collaborer en équipe et atteindre des objectifs, elle vous permettra d’avoir des outils et les connaissances nécessaires pour :
- comprendre les mécanismes d’un conflit et ses causes ;
- mettre en œuvre les stratégies de gestion du conflit nécessaires ;
- mettre en place des actions efficaces en développant les comportements gagnants pour restaurer un esprit collaboratif.
Objectifs
À l’issue de cette formation pratique, vous serez en mesure de :
- déterminer les attitudes et comportements difficiles au travail ;
- comprendre les étapes d’un conflit ;
- savoir reconnaître les obstacles à la résolution des conflits ;
- mettre des stratégies de gestion de conflits et de motivation pour atteindre des solutions gagnant-gagnant et engendrer des changements positifs ;
- connaître les comportements requis pour la résolution de conflit ;
- mettre en œuvre des actions de résolution de conflits (orientation stratégique et stratégie de collaboration).
Contenu
- Présentation magistrale
- Exemples concrets
- Mises en situation favorisant la réflexion individuelle sur les pratiques essentielles
- Identifier les comportements conflictuels, les étapes du conflit et les obstacles à sa résolution
- Bâtir une stratégie de résolution de conflit et de motivation en mettant en place les comportements gagnants.
La formation peut être offerte en présentiel dans vos bureaux ou en ligne à partir de Zoom.
FORMATION 7,5 HEURES DISPONIBLE SUR DEMANDE POUR UN GROUPE DE MINIMUM 5 PERSONNES
Contact
Courriel: formationcontinue@polymtl.ca
Polytechnique Montréal C.P.6079, succ. Centre-ville Montréal Québec Canada H3C 3A7
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